Returer
Vi håper du er fornøyd med bestillingen din, men hvis noe ikke er helt som det skal, har du 14 dagers angrerett fra datoen du mottar pakken. Sørg for at produktet returneres ubrukt, i uskadet originalemballasje, og hvis det er forseglet av hygieniske årsaker, må forseglingen forbli intakt. Siden retur har en betydelig miljøpåvirkning på grunn av ekstra CO2-utslipp, er kundene ansvarlige for å dekke returfraktkostnadene som et ledd i å redusere unødvendige kjøp og returer. Pakk varen forsvarlig, helst i originalemballasjen. Når vi har mottatt og godkjent returen din, vil vi utstede en refusjon med samme betalingsmåte som du brukte for kjøpet.

Slik går du frem:

1. Legg ved en lapp i pakken med ordrenummeret ditt og kontaktinformasjonen din.

2. Pakk varen forsvarlig, helst i originalemballasjen.

3. Send pakken, helst med en sporbar tjeneste (ikke REK), til adressen nedenfor.

Adresse:
Bonver Logistikk
Att: Ani Who AB
Gåshaga brygga 1
181 85 Lidingö

4. Refusjoner for godkjente returer behandles innen 30 dager, men ofte raskere.

Tips! Hvis du brukte Klarna som betalingsmåte, kan du kontakte Klarna for å utsette forfallsdatoen/fryse fakturaen for å unngå purregebyrer. ANI er ikke ansvarlig for eventuelle purregebyrer.

Merk! Hvis produktet ikke er i fullt salgbar stand når det returneres, kan det påløpe et tilleggsgebyr for verditap.

Returer for kampanjer som «2 for 1» eller «Gave ved kjøp»

Hvis du returnerer deler av tilbudet eller gaven du mottok, vil ingen refusjon bli gitt. For å motta refusjon må alle varer som er inkludert i tilbudet returneres.

Retur av KIT-produkter med pakkepris

Det er ikke mulig å returnere deler av en SET-vare kjøpt til en samlet pris. Hele pakken må returneres for at refusjon skal utstedes.

Returer for andre tilbud

Hvis du returnerer én eller flere varer fra en bestilling som ble lagt inn under en kampanje, vil rabatten for den/de returnerte varen(e) ikke lenger gjelde. Rabatter for varer du beholder vil fortsatt være gyldige.

En kampanjebestilling kan inneholde en rabattkode eller et midlertidig salg. Rabatten på den/de returnerte varen(e) bortfaller når bestillingen er lagt inn og kan ikke brukes på nytt.


BYTTER

Den raskeste måten å sikre at du får produktet du ønsker på, er å returnere varen du kjøpte, og når returen er godkjent, legge inn en ny bestilling på erstatningsvaren.


KRAV

Hvis du mottar et defekt produkt (dvs. en feil som kan tilskrives en produksjonsfeil), vil vi selvfølgelig hjelpe deg så raskt som mulig. Vær oppmerksom på at reklamasjoner ikke dekker normal slitasje, aldring eller skade forårsaket av bruk.

Som forbruker bør du melde fra om en mangel innen rimelig tid etter at du oppdaget den. I henhold til forbrukerloven anses to måneder som rimelig. Hvis du mottar et produkt som er defekt eller skadet, må du umiddelbart melde fra om dette til oss via e-post på info@ani-jewels.com, inkludert dokumentasjon av mangelen med bilder.

Ani Who AB forbeholder seg retten til i første omgang å reparere feilen, i andre omgang å erstatte varen, og som en siste utvei å tilby refusjon. Ta kontakt med vår kundeservice hvis du har spørsmål om reklamasjoner og retur på info@ani-jewels.com. Merk at Ani Who AB ikke dekker returfraktkostnader.

Ved tvist følger vi avgjørelsene til Forbrukertvistnemnda (Allmänna Reklamationsnämnden).